En quoi une mise à jour diffère d'une migration ?
Une migration change de version majeure (1.6 vers 8 par exemple) et implique souvent un changement de thème et d'architecture. Une mise à jour reste dans la même version majeure ou passe à la suivante de façon incrémentale (8.1 vers 8.2), avec un impact bien plus limité et prévisible.
Que risque-t-on à ne pas mettre à jour sa boutique ?
Des failles de sécurité connues et exploitées activement (les boutiques PrestaShop non mises à jour sont une cible fréquente), des modules qui cessent de fonctionner avec les nouvelles versions de PHP, et à terme un hébergeur qui refuse de maintenir une version PHP obsolète, rendant le site inaccessible.
Comment évitez-vous de casser mon site pendant la mise à jour ?
Rien n'est jamais appliqué directement sur votre boutique en ligne. Chaque mise à jour est d'abord testée sur une copie exacte de votre boutique, invisible du public : compatibilité vérifiée module par module, puis contrôle des parcours critiques (commande, paiement) avant toute mise en production.
Que se passe-t-il si un module n'est plus maintenu par son éditeur ?
J'identifie ces modules lors de l'audit initial. Selon le cas : recherche d'une alternative maintenue, développement d'un correctif ciblé, ou remplacement par un module équivalent plus récent — toujours en discussion avec vous avant intervention.
Combien coûte une mise à jour PrestaShop ?
Mise à jour mineure simple (logiciel de base et modules compatibles) : 300 à 800 €. Avec changement de version de PHP (le langage qui fait tourner la boutique) ou modules à remplacer : 800 à 2 000 €. Aussi inclus dans la maintenance mensuelle à partir de 149 €/mois.
À quelle fréquence faut-il mettre à jour sa boutique ?
Les correctifs de sécurité critiques doivent être appliqués sous quelques jours. Les petites mises à jour du logiciel et des modules, idéalement tous les 2-3 mois. C'est exactement ce que couvre un contrat de maintenance mensuel, pour ne plus avoir à y penser.
Combien coûte une intervention d'urgence ?
Diagnostic + intervention sous 4h ouvrées : à partir de 150€. Si le correctif nécessite plus de temps qu'un dépannage rapide, un devis vous est proposé immédiatement après le diagnostic, avant toute facturation additionnelle.
Intervenez-vous le week-end ou en soirée ?
Pour les cas vraiment critiques (site down, piratage actif), contactez-moi par WhatsApp : je fais au mieux pour intervenir rapidement même hors horaires classiques. Ce n'est pas un service 24/7 garanti, mais je réponds vite.
Faut-il déjà être client BoostMyPresta ?
Non. Ce service d'urgence est ouvert à tous, client ou pas. Les clients sous contrat de maintenance sont naturellement prioritaires.
Comment éviter que ça se reproduise ?
La grande majorité des urgences viennent d'un défaut d'entretien : mises à jour non faites, pas de sauvegarde, aucune surveillance automatique du site. Un contrat de maintenance mensuel à partir de 149€/mois couvre justement cette prévention.
Comment fonctionne la souscription ?
Choisissez un forfait, payez par carte (Stripe). Vous recevez immédiatement un email de bienvenue avec mes accès et mes premières actions. Première intervention sous 24h ouvrées.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Vous gérez votre abonnement directement depuis votre espace Stripe (lien dans l'email de bienvenue). Aucune justification, aucun engagement.
Que se passe-t-il en cas de souci urgent ?
Tous les forfaits incluent une surveillance automatique qui vérifie 24h/24 que votre site répond. En cas d'incident détecté (ou signalé par vous), j'interviens dans les délais du forfait : 48h Essentiel, 12h Performance, 2h Premium.
Est-ce que ça remplace mon hébergeur ?
Non. La maintenance est complémentaire à l'hébergement. Si vous n'avez pas d'hébergement adapté, je peux vous orienter (OVH, o2switch, Cloudways, AWS).
Vous travaillez sur quelles plateformes ?
PrestaShop (1.6, 1.7, 8, 9), Shopify, WooCommerce, WordPress, Magento, ainsi que des sites développés sur mesure (en PHP, Node, Laravel ou Symfony).
Vous travaillez avec des entreprises hors PACA ?
Oui, la majorité de mes clients sont à Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Nantes ou à l'étranger. Le télétravail est mon quotidien depuis 10 ans, avec des outils éprouvés (Slack, Notion, Linear, Figma, visio quotidienne).
Quelle est la différence entre une intervention mineure et majeure ?
Une intervention mineure prend moins d'1h : correction d'affichage, ajout d'un bloc de contenu, réglage d'un module. Une intervention majeure dépasse 1h : développement spécifique, migration, refonte partielle — elle est chiffrée séparément si le forfait ne couvre pas assez d'heures ce mois-ci.
Puis-je changer de forfait en cours d'abonnement ?
Oui, à tout moment depuis votre espace Stripe ou en me contactant directement. Le passage à un forfait supérieur ou inférieur prend effet à la prochaine échéance de facturation, au prorata si nécessaire.
Le monitoring uptime 24/7, comment ça fonctionne concrètement ?
Un service externe vérifie votre site toutes les minutes depuis plusieurs régions du monde. Dès qu'une panne est détectée, je reçois une alerte immédiate (SMS + email) et j'interviens dans le délai de votre forfait, souvent avant même que vous ne le remarquiez.
Une question sans réponse ?
Parlons de votre projet.
Réponse sous 24h. Aucun engagement.