Mantenimiento y urgencias

Una migración cambia de versión mayor (por ejemplo, de 1.6 a 8) y a menudo implica un cambio de tema y de arquitectura. Una actualización se mantiene dentro de la misma versión mayor o pasa a la siguiente de forma incremental (de 8.1 a 8.2), con un impacto mucho más limitado y previsible.

Vulnerabilidades de seguridad conocidas y explotadas activamente (las tiendas PrestaShop no actualizadas son un objetivo frecuente), módulos que dejan de funcionar con las nuevas versiones de PHP y, a la larga, un proveedor de hosting que se niega a mantener una versión de PHP obsoleta, dejando el sitio inaccesible.

Nada se aplica nunca directamente en producción. Cada actualización se prueba primero en un clon de staging idéntico a tu tienda, con verificación de compatibilidad módulo por módulo y pruebas de no regresión en los recorridos críticos antes de cualquier despliegue.

Identifico estos módulos durante la auditoría inicial. Según el caso: búsqueda de una alternativa mantenida, desarrollo de un parche específico, o sustitución por un módulo equivalente más reciente — siempre hablado contigo antes de intervenir.

Una actualización menor sencilla (núcleo + módulos compatibles): de 300 a 800 €. Con migración de PHP o módulos a sustituir: de 800 a 2000 €. Este servicio también está incluido en los contratos de mantenimiento mensual desde 149 €/mes.

Los parches de seguridad críticos deben aplicarse en cuestión de días. Las actualizaciones menores de módulos y del núcleo, idealmente cada 2-3 meses. Esto es exactamente lo que cubre un contrato de mantenimiento mensual, para que no tengas que preocuparte más.

Diagnosis + intervention within 4 business hours: starting at €150. If the fix requires more than a quick repair, a quote is proposed immediately after the diagnosis, before any additional billing.

For truly critical cases (site down, active hack), message me on WhatsApp: I do my best to step in quickly even outside regular hours. It's not a guaranteed 24/7 service, but I respond fast.

No. This emergency service is open to anyone, client or not. Clients under a maintenance contract are naturally prioritized.

The vast majority of emergencies come from a lack of upkeep: updates not done, no backup, no automatic monitoring of the site. A monthly maintenance contract starting at €149/month covers exactly that prevention.

Elige un plan, paga con tarjeta (Stripe). Recibes inmediatamente un correo de bienvenida con mis accesos y mis primeras acciones. Primera intervención en 24 horas laborables.

Sí. Gestionas tu suscripción directamente desde tu portal Stripe (enlace en el correo de bienvenida). Sin justificación, sin compromiso.

Todos los planes incluyen monitorización de disponibilidad 24/7. En caso de incidente detectado (o reportado por ti), intervengo dentro de los plazos del plan: 48h Esencial, 12h Performance, 2h Premium.

No. El mantenimiento es complementario al hosting. Si no tienes un hosting adecuado, puedo orientarte (OVH, o2switch, Cloudways, AWS).

PrestaShop (1.6, 1.7, 8, 9), Shopify, WooCommerce, WordPress, Magento, así como sitios a medida (PHP, Node, Laravel, Symfony).

Sí, la mayoría de mis clientes están en París, Lyon, Burdeos, Lille, Nantes o en el extranjero. El teletrabajo es mi rutina diaria desde hace 10 años, con herramientas probadas (Slack, Notion, Linear, Figma, videollamadas diarias).

Una intervención menor dura menos de 1 hora: corrección de visualización, añadir un bloque de contenido, ajustar un módulo. Una intervención mayor supera 1 hora: desarrollo específico, migración, rediseño parcial; se presupuesta por separado si el plan no cubre suficientes horas ese mes.

Sí, en cualquier momento desde tu portal Stripe o contactándome directamente. El cambio (mejora o reducción) entra en vigor en el siguiente ciclo de facturación, prorrateado si es necesario.

Un servicio externo consulta tu sitio cada minuto desde varias zonas geográficas. En cuanto se detecta una indisponibilidad, recibo una alerta inmediata (SMS + correo) e intervengo dentro del plazo de tu plan, a menudo antes de que lo notes.