Boutique piratée remise en ligne en 3h
Code malveillant détecté et nettoyé, faille d'injection (XSS) fermée, boutique de nouveau en service sans perte de données.
Urgence
Site en panne ? J'interviens sous 4h.
Site inaccessible, piraté, page blanche, paiements qui ne passent plus : chaque minute coûte des ventes. Je regarde tout de suite et j'interviens sous 4h ouvrées, sans devis interminable ni ticket qui traîne.
5,0/5 · 66 avis vérifiés
50+ projets livrés
10 ans d'expérience
- Diagnostic immédiat et intervention sous 4h ouvrées, sans devis interminable.
- Sans engagement : vous ne payez que l'intervention réellement effectuée.
- Rapport clair après résolution : cause identifiée, correctif appliqué, recommandations pour éviter que ça se reproduise.
- Compatible avec tous les CMS e-commerce (PrestaShop, WooCommerce, Shopify...) et tous les hébergeurs.
Créer un ticket d'urgence
Réponse sous 4h ouvrées. Pour les cas les plus urgents, préférez WhatsApp.
En détail
Une boutique en panne, c'est du chiffre d'affaires perdu à la minute et une image abîmée auprès des clients qui tombent sur une erreur. Ce service d'urgence va droit au but : je prends le problème en charge dès votre message (WhatsApp ou formulaire ci-dessous), je cherche la cause en direct sur votre site, et j'interviens sans attendre un aller-retour de devis pour les cas les plus graves (site hors ligne, piratage en cours, paiements cassés). Une urgence se traite dans un ordre précis, et l'inverser aggrave les choses.
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D'abord remettre le site en service, quitte à repartir temporairement d'une sauvegarde. Ensuite comprendre ce qui s'est passé, sans quoi la panne revient. Enfin corriger la cause et tout consigner par écrit.
Les cas les plus fréquents : une mise à jour qui casse un module, un site compromis après des mois sans correctif, une base de données saturée (la mémoire du site, pleine à craquer), un hébergement qui lâche sous un pic de visites. La plupart auraient été évités par de la maintenance, à partir de 149 € par mois.
Caractéristiques
Ce que vous obtenez.
Méthode
Comment on procède.
01
Contact
WhatsApp ou formulaire ci-dessous : décrivez le problème (message d'erreur, capture d'écran, adresse de la page concernée).
Immédiat
02
Recherche de la cause
Avec vos accès hébergement et administration, j'identifie la cause réelle, pas juste le symptôme visible.
Sous 4h ouvrées
03
Intervention
Correction directe pour les cas graves, ou devis immédiat si la réparation demande un chantier plus large.
Selon gravité
04
Suivi
Je vérifie que le problème ne revient pas, et je vous dis comment éviter qu'il se reproduise (souvent : passer en maintenance mensuelle).
72h
Cas concrets
Quelques exemples.
Panne totale un dimanche soir
Base de données corrompue après une mise à jour manuelle ratée : sauvegarde restaurée et site remis en ligne dans la soirée.
FAQ
Questions fréquentes
Combien coûte une intervention d'urgence ?
Diagnostic + intervention sous 4h ouvrées : à partir de 150€. Si le correctif nécessite plus de temps qu'un dépannage rapide, un devis vous est proposé immédiatement après le diagnostic, avant toute facturation additionnelle.
Intervenez-vous le week-end ou en soirée ?
Pour les cas vraiment critiques (site down, piratage actif), contactez-moi par WhatsApp : je fais au mieux pour intervenir rapidement même hors horaires classiques. Ce n'est pas un service 24/7 garanti, mais je réponds vite.
Faut-il déjà être client BoostMyPresta ?
Non. Ce service d'urgence est ouvert à tous, client ou pas. Les clients sous contrat de maintenance sont naturellement prioritaires.
Comment éviter que ça se reproduise ?
La grande majorité des urgences viennent d'un défaut d'entretien : mises à jour non faites, pas de sauvegarde, aucune surveillance automatique du site. Un contrat de maintenance mensuel à partir de 149€/mois couvre justement cette prévention.
J'ai consacré un site entier à PrestaShop : retrouvez le détail du dépannage PrestaShop en urgence sur prestashopfrance.fr.
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