Urgence

Site en panne ? J'interviens sous 4h.

Site inaccessible, piraté, page blanche, paiements qui ne passent plus : chaque minute compte. Diagnostic immédiat et intervention sous 4h ouvrées, sans devis interminable ni ticket qui traîne.

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5,0/5 · 65 avis vérifiés 50+ projets livrés 10 ans
  • Diagnostic immédiat et intervention sous 4h ouvrées, sans devis interminable.
  • Sans engagement : vous ne payez que l'intervention réellement effectuée.
  • Rapport clair après résolution : cause identifiée, correctif appliqué, recommandations pour éviter que ça se reproduise.
  • Compatible avec tous les CMS e-commerce (PrestaShop, WooCommerce, Shopify...) et tous les hébergeurs.

Créer un ticket d'urgence

Réponse sous 4h ouvrées. Pour les cas les plus urgents, préférez WhatsApp.

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour parcourir Images, PDF, documents, vidéos — 15 Mo max par fichier

Une boutique en panne, c'est du chiffre d'affaires perdu à la minute et une image écornée auprès des clients qui tombent sur une erreur. Ce service d'urgence est pensé pour aller droit au but : je prends le problème en charge dès votre message (WhatsApp ou formulaire ci-dessous), je diagnostique en direct sur votre environnement, et j'interviens sans attendre un aller-retour de devis pour les cas les plus critiques (site down, piratage actif, paiements cassés). Une urgence se traite dans un ordre précis, et l'inverser aggrave la situation.

D'abord rétablir le service, quitte à revenir temporairement à une sauvegarde. Ensuite comprendre ce qui s'est passé — sans quoi la panne revient. Enfin corriger la cause et documenter.

Les cas les plus fréquents : une mise à jour qui casse un module, un site compromis après des mois sans correctif, une base saturée, un hébergement qui lâche sous une pointe. La plupart auraient été évitées par de la maintenance, à partir de 149 € par mois.

Caractéristiques

Ce que vous obtenez.

01

Réponse sous 4h ouvrées

Message reçu, diagnostic lancé. Pas de standard téléphonique, pas de ticket qui attend trois jours.

02

Site piraté / infecté

Nettoyage du code injecté, fermeture de la faille utilisée, changement des accès compromis, vérification qu'aucune porte dérobée ne subsiste.

03

Site down / erreur critique

Page blanche, erreur 500, base de données inaccessible : identification de la cause réelle et remise en ligne, pas juste un rafraîchissement de cache qui masque le problème.

04

Paiements cassés

Module de paiement en erreur, webhook Stripe/PayPal qui ne répond plus, commandes qui ne se valident pas : diagnostic bout-en-bout jusqu'à la remise en service.

05

WhatsApp direct

Un message, une photo d'écran, un lien : le contact le plus rapide pour démarrer le diagnostic sans passer par un formulaire.

Méthode

Comment on procède.

01

Contact

WhatsApp ou formulaire ci-dessous : décrivez le problème (message d'erreur, capture d'écran, URL concernée).

Immédiat
02

Diagnostic

Accès à votre hébergement/admin, identification de la cause réelle (pas juste le symptôme visible).

Sous 4h ouvrées
03

Intervention

Correction directe pour les cas critiques, ou devis immédiat si le correctif nécessite un chantier plus large.

Selon gravité
04

Suivi

Vérification que le problème ne revient pas, et recommandations pour éviter qu'il se reproduise (souvent : passer en maintenance mensuelle).

72h
Cas concrets

Quelques exemples.

Boutique piratée remise en ligne en 3h

Injection de code malveillant détectée et nettoyée, faille XSS fermée, boutique de nouveau opérationnelle sans perte de données.

Panne totale un dimanche soir

Base de données corrompue après une mise à jour manuelle ratée : restauration et remise en ligne en fin de soirée.

FAQ

Questions fréquentes

Combien coûte une intervention d'urgence ? +
Diagnostic + intervention sous 4h ouvrées : à partir de 150€. Si le correctif nécessite plus de temps qu'un dépannage rapide, un devis vous est proposé immédiatement après le diagnostic, avant toute facturation additionnelle.
Intervenez-vous le week-end ou en soirée ? +
Pour les cas vraiment critiques (site down, piratage actif), contactez-moi par WhatsApp : je fais au mieux pour intervenir rapidement même hors horaires classiques. Ce n'est pas un service 24/7 garanti, mais je réponds vite.
Faut-il déjà être client BoostMyPresta ? +
Non. Ce service d'urgence est ouvert à tous, client ou pas. Les clients sous contrat de maintenance sont naturellement prioritaires.
Comment éviter que ça se reproduise ? +
La grande majorité des urgences viennent d'un défaut de maintenance (mises à jour non faites, pas de sauvegarde, pas de monitoring). Un contrat de maintenance mensuel à partir de 149€/mois couvre justement cette prévention.
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