FAQTransporteurs & livraison

Transporteurs & livraison

Modules, tarifs, international.

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Quels transporteurs et modules gérez-vous ?
Les principaux transporteurs français et internationaux : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, DPD, GLS, DHL, TNT. Selon votre volume, j'installe soit les modules officiels dédiés, soit un connecteur multi-transporteurs (Boxtal, Sendcloud) qui centralise tout dans une seule interface.
Combien coûte la configuration des transporteurs ?
Pour un module simple avec une grille de poids standard : 300 à 600€. Avec plusieurs transporteurs, zones internationales et points relais : 800 à 2 000€ selon la complexité. Devis précis après un audit rapide de votre catalogue et de vos zones de vente.
Comment fonctionnent les grilles de poids ?
Chaque tranche de poids (0-1kg, 1-2kg, 2-5kg...) a un tarif dédié par zone de livraison. Je calcule les tranches à partir du poids réel de vos produits + emballage, pour éviter les écarts entre le tarif affiché au client et le coût réel facturé par le transporteur.
Livrez-vous à l'international ? Comment gérez-vous la douane ?
Oui. Pour les zones hors Union européenne, je configure la génération automatique des documents de douane, les codes douaniers internationaux de vos produits (codes HS) et la TVA à l'export, en plus des grilles de tarifs propres à chaque zone (Europe, DOM-TOM, Monde).
Le point relais (Mondial Relay), comment ça marche ?
Le client choisit son point relais sur une carte interactive, directement dans le parcours de commande, avant de valider. Le point choisi est ensuite transmis automatiquement à l'étiquette d'expédition.
Les étiquettes et le suivi sont-ils automatisés ?
Oui. Dès qu'une commande passe en préparation, l'étiquette d'expédition est générée automatiquement depuis votre back-office, et un email avec le numéro de suivi est envoyé au client au moment de l'expédition — sans action manuelle de votre part.
Est-ce compatible avec PrestaShop, Shopify ou WooCommerce ?
Oui, sur les trois plateformes, via leurs modules dédiés. Pour un site développé sur mesure, je connecte directement les services informatiques des transporteurs, ou un connecteur multi-transporteurs comme Boxtal ou Sendcloud.
Combien de temps prend la mise en place complète ?
Entre 1 et 2 semaines pour un projet standard (2-3 transporteurs, grilles de poids, points relais), en comptant l'audit initial, la configuration et les tests sur commandes réelles avant la mise en production.
Une question sans réponse ?

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